新农村融媒网讯（李万全 刘广申）“前一天看到砖块乱七八糟，第二天一早出门就发现路已经铺平了，连缝隙都重新填好了，这下大家晚上出行也安全多了！”舞钢市12345热线中心工作人员电话回访时，李先生对12345热线的办事效率连连称赞。
据了解，近日钢城路和朱兰大道交叉口进行电路维修时，将人行道挖开铺设管线，修复后还有大量碎石杂物堆积在路面未及时清理，严重影响周边居民正常通行，尤其给老人、儿童出行带来极大不便，存在一定安全隐患。12345热线接到群众诉求后，迅速将问群众诉求转至城市管理部门办理。舞钢市城市管理局高度重视，迅速安排片区工作人员赶赴现场核实，同时协调施工方连夜将剩余杂物清理干净，确保群众出行安全。
从“杂物挡路”到“安全出行”，将群众“烦心事”办成“暖心事”，充分展现了12345热线与相关部门为群众办实事的责任担当，更彰显了当地政府践行为民服务的初心使命。
