为进一步提升审批效率，不断优化住建窗口政务服务环境，今年以来，通许县住建局聚焦企业、群众办事难点、堵点问题，认真落实政务服务首问负责制，持续推进住建窗口政务服务工作提质增效，切实提升办事企业及群众的满意度。
明确责任，全力落实首问负责制。该局明确要求首问责任人要始终秉持“进一门、找一人、一次办”的服务理念，热情接待、受理企业及群众的办理事项，并进行全程跟踪、调度办理及反馈结果等。对于超出职责范围的事项，主动汇报并积极联系相关部门，为办事企业及群众做好业务引导服务，确保办事企业及群众无缝对接。
优化流程，不断压缩办理时限。该局将首问负责制与“一次性告知”“帮办代办”“一次办成”等工作制度紧密结合，结合实际，因地制宜，尽可能的简化审批环节、优化办理流程、压缩办理时限，全力为企业节省时间成本。对于复杂的审批事项，该局推行首问责任人负责、多部门协同的联办机制，通过内部流转、信息共享，减少企业及群众跑动次数，让办事企业和群众亲身感受首问负责制带来的高效、贴心服务。
同时，该局还积极建立健全监督考核机制，定期对窗口工作人员的服务态度、办理效率、群众满意度等进行全面考核，广泛收集企业群众的意见、建议，扎实推动首问负责制度落实落细见成效，助推住建领域营商环境持续提升。
来源：通许县住建局
编辑：杨绅
