通许县住建局：党建引领赋能物业提升服务

今年以来，通许县住建局坚持以党建为引领，以居民需求为导向，积极探索“社区+支部+物业”三位一体协同治理模式，不断提升物业服务品质，为建设和谐、平安社区增势赋能。

党建引领，构建协同治理新格局。该局积极联合社区创新构建社区、小区党支部、物业企业等多方参与的协调运行机制，在明确职责分工的基础上，对社区内大小事务共议、共评、共商，对遇到的问题联合办公、协同处理，形成了共建共治共享的良好局面。针对聚焦居民反映的难点、堵点问题，共同协商解决方案，有效化解了基层矛盾，搭建起“听民意、解民忧、促和谐”的坚实平台。

健全制度体系，夯实服务基础。该局物业办认真督促指导各物业企业建立健全各项规章制度，明确各岗位职责与服务流程，实现“事事有标准、人人有职责”。同时指导物业企业定期开展员工业务技能、安全知识与沟通技巧培训，提升从业人员专业素养。

聚焦业主需求，优化服务体验。该局针对意见箱、政务热线及群众接待部门等途径转来的意见建议及诉求事项，在调查了解的基础上，第一时间联合社区、物业及当事人共同协商解决，对好的意见建议督促物业企业虚心接受并及时改进。同时，该局指导物业企业积极拓展沟通渠道，对小区内重大决策及相关事项通过业主微信群、公告栏等方式，及时发布公开，保障业主知情权与参与权，积极营造和谐宜居的良好氛围。

深化智慧应用，筑牢安全屏障。针对电动自行车违规停放、上楼充电等社区治理难题，该局坚持“疏堵结合、科技赋能”，系统推进智慧安防建设。一方面，合理规划空间，积极新建电动车停车棚，并配备智能充电口，满足居民停放与充电需求。另一方面，该局常态化开展物业督导，指导物业企业认真开展日常巡查与管理，禁止电动自行车乱停乱放、飞线充电、上楼充电等行为发生，全力构建起安全屏障。

丰富社区活动，营造和谐氛围。该局常态化开展各类便民惠民活动。如开展“义诊”、防溺水、防诈骗及杜绝谢师宴、大操大办等主题活动，有效增强了邻里互动，营造了和谐温暖的社区氛围。

下一步，该局将持续联合社区就物业企业大力推进党建引领与服务创新工作，全面督促指导物业企业不断提升物业服务水平，为构建和谐、智慧、宜居的美好家园贡献力量。

      来源：通许县住建局

编辑：张艺 卢得军