内蒙古达拉特旗：文苑社区退役军人服务站“四心”服务闯出一条新路子

近年来，内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗西园街道文苑社区退役军人服务站紧紧围绕《“十四五”退役军人服务和保障规划》，认真落实鄂尔多斯市“1+4”服务保障模式（“1”即坚持党建引领，“4”即体系覆盖全域化、场所建设规范化、管理手段信息化、服务保障精细化）要求，积极开展“四心”服务，打通政策落实和服务保障“最后一公里”，努力打造退役军人温馨家园。

党建引领“聚军心”

为进一步筑牢新时代退役军人服务基层堡垒，文苑社区退役军人服务站充分发挥党建引领作用，将党的领导优势转化为退役军人工作的发展“胜势”，着眼将退役军人事务站打造成坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的红色阵地。将退役军人党员全部纳入基层党组织管理，实现党建工作与退役军人工作的深度融合。服务站将退役军人工作与经济建设、基层治理、民生保障等工作融合到一起统筹部署、协同推进。

精准沟通“知军心”

为实现对退役军人管理服务的全覆盖，辖区为退伍军人与党和政府之间搭建了一座心连心的桥梁。全力打造网格化管理，服务站将上门走访、电话沟通、窗口接待作为推进各项业务的有力抓手，全面建立“月调度、季座谈、半年培训”工作制度，建立领导接待日制度和领导包联制度，每季度与包联退役军人代表座谈交流一次，在服务站构建了更加系统完备、更好优待激励的退役军人服务体系。

辖区进一步拓展和优化服务的形式和内容，退役军人服务站结合“数据联网”工程，与街道组织部门建立信息共享机制，集中开展辖区内退役军人党员信息比对核实、组织关系集中摸排，确保将每一名退役军人党员都纳入基层党组织管理。

辖区充分利用优待证申领、建档立卡精准掌握退役军人重点优抚对象的基本情况。深入到辖区退役军人家中开展服务，切实了解退役军人所思、所想、所盼、所需，结合党史学习教育“三问”活动，广泛征求退役军人意见，了解到辖区退役军人日常用餐困难、理疗不便、文化活动需求较大等问题，通过不断改进、完善，为他们提供精细服务。

真情优待“暖军心”

对待退役军人不同于其他工作，而是带着一种荣誉感、使命感去做工作，让退役军人能够享受到不一样的感觉，西园街道文苑社区退役军人服务站自成立至今，便重视暖心之举。文苑社区在原本“红色阵地全域化”的基础上，重点打造“两楼两廊两场一舞台”，墙面上挂有军人相关标语，功能区内设置军绿色元素等。设置有崇军元素的接待室、会议室、阅览室等为主的接待服务区；设有崇军元素的台球室、舞蹈室、乒乓球室、棋牌室和书法、绘画、摄影等场所。

文苑社区退役军人服务站从政治思想和工作态度上表达对军人的尊重与崇尚，在社区营造拥军优属的浓厚氛围。每年退役军人服务站积极开展现役军人及退役军人家属信息采集工作，主动上门为178名退役军人家庭悬挂光荣牌，并做好登记台账及照片留档工作。对辖区内重点优抚对象实行月走访，重点节日前组织服务站工作人员和志愿者协会成员对烈士遗属、抗美援朝老兵等送去米、面、油等慰问品及慰问金，同时每月为过生日的退役军人组织一次集体生日会并举行座谈。

文苑社区退役军人服务站对退役军人提出的合理合法合规的权益进行维护，对退役军人提出的一些政策上的问题进行答疑解惑。对就业方面有困难的退役军人联系相关企业进行就业创业扶持，对家庭确实有困难的退役军人进行帮扶解困；切实做到“三个到位”即困难帮扶到位、感情沟通到位、思想教育到位，与“我为群众办实事”实践活动结合起来，着力开创新时代退役军人工作新局面。

多元服务“贴军心”

文苑社区退役军人服务站自建站以来，不断夯实基层基础，努力实现“服务不缺位、保障全覆盖”的贴心服务。打造了占地面积1940平方米的退役军人服务站，按照“养老+餐饮+医疗保健+心理疏导+文体娱乐+智慧”服务模式，联合辖区共驻共建单位兴达阳光集团、憶康医院、中蒙医院、老年大学，为辖区退役军人、老年人提供助餐、日间照护、医疗保健、康复护理、精神慰藉、文化娱乐“六位一体”的全方位贴心服务。