新农村融媒网讯（李万全刘广申）“没想到这么快就修好了，昨天晚上路过时整条路都是亮堂堂的，咱12345热线真管用，给你们和维修人员点赞！”近日，热线中心工作人员电话回访时，家住河南省舞钢市李辉庄的张先生对其诉求办理成效表示非常满意。
据了解，市民张先生前几日向12345热线反映李辉庄桥南侧路灯不亮，给夜间行人与车辆带来极大不便，存在一定安全隐患。接到张先生诉求后，热线中心立即形成工单转城市管理局进行紧急处理，同步进行跟踪督办。
城市管理局接到工单后第一时间安排专业维修技术人员进行排查处理。通过全线路灯排查，快速定位故障，因路灯内部线路短路而出现故障。找到症结后，维修人员立即更换损坏部件、修复线路。经过一个多小时紧张作业，当晚该路段便恢复正常照明，明亮的灯光再次洒满路面，为周围居民晚间出行提供了安全保障。
12345热线相关负责人表示，今后热线将继续发挥“连心桥”作用，不断提升诉求办理质效，对群众反映的问题做到快接、快转、快办、快复，确保事事有回音、件件有着落，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
