为更好更快提供移动便捷服务，快速有效解决群众对移动业务的需求，解答客户宽带、手机使用等疑难问题，近日，安徽移动灵璧县分公司组织志愿者深入小区，将暖心服务送上门，提供快捷便民服务，用实际行动践行企业责任。
针对小区周边沿街店铺特点，志愿者逐个入户了解、沟通、提供全方位贴心服务。经营电动车生意的商户李老板说，平日里夫妻俩轮流看店，忙着组装、送货、修理，还要接送孩子上学，店铺门口摆的车辆、配件、工具等无人看管。志愿者便介绍中国移动5G千里眼，360度旋转，视频画面手机互联，随时监管店铺，外出时通过手机视频与店内来人对话，实时解决问题。李老板听罢，当即安装，志愿者现场开通，并教会如何使用、存储、调取、和分享画面。
针对小区老人群体“数字鸿沟”问题，志愿者便采取一对一服务，教老人如何使用常用软件，删除多余小程序，清理手机内垃圾，下载国家反诈APP。在小区里，志愿者耐心向老人普及“杀猪盘”、“刷单返利”、“养老诈骗”等常见诈骗手段，一遍遍演示着反诈APP预警功能和使用方法，提醒老年人千万不要回陌生短信，不要轻易转账。
针对在小区宽带客户，志愿者采取设点、问询、上门等方式，为小区居民提供免费问诊、上门维护、设备升级等服务。栖凤苑小区张女士反应，这两天手机突然连不上家里无线网，无法和外地孩子视频通话。志愿者们立刻来到张女士家中，现场检测，路由重设，WIFI连接。看着志愿者几分钟就办问题解决了，张女士高兴地竖起大拇指，连连感谢。
此次一站式便民服务，不仅提升了灵城居民对移动业务的了解和信任，更以实际行动守护了客户的信息与财产安全，赢得广泛好评。下一步，安徽移动灵璧县分公司将持续推进此类便民服务，用暖心举措践行企业社会责任。（赵俊玲）
